返品・交換の流れ

注意事項

発送前に弊社は詳しい検査を行っておりますが、間違いの恐れもございます。万一、発送遅れ、破損、不良品などがございました場合、ぜひお気軽にお問い合わせください。弊社は一日も早く取り扱いいたします。

※返品・交換のことはいくつの確認の手続きが必要なので、お時間かかる恐れもございます、当社は必ず責任も持って対応いたしますが、ご迷惑をかけて申し訳ありません。

※その他、当方の判断によりお断りする場合がございます。ご諒解いただきますようお願いいたします。

※なお、当社の製品がすべてプロの職人の手作業でございますが、小さな傷・多少のほつれ、点ジミ、擦り汚れ等がある場合もございますので、何卒ご了承ください。

※サイズ不適合の場合はメジャーでサイズを測ってる状態の写真をご送付ください。

※オーダーサイズのお客様、衣装やブーツ着用不可の場合は、ご返品のことはお受けかねます。

返品・交換について

注意事項

返品、交換は初期不良のみお受け致します。
初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

商品に不良があった（例：サイズや仕様が間違っている、衣装に明らかな破損や汚れがあるなど。）
新しい商品に交換若しくは返品の対応をさせて頂きます。
ご注意：パーツ不足の場合は再発送しか対応できません。

返品交換は【新品未使用】に限らせて頂きます。
また、初期不良での返品交換対応はお届け日から【3日以内】です。
期間外の返品交換はいかなる理由でも承ることができかねますので予めご了承頂きますようお願い致します。
１．お名前
２．ご購入頂いた商品・サイズ
３．受注番号
４．足りないパーツ、壊れている箇所の写真
以上４点を記載した上でのご連絡をお願い致します。
連絡先E-mail：services@cosonsen.co.jp

サイズ交換対応

受注生産の関係上、通常はお受け出来ません。

返品・交換の際のご注意

お客様の都合により以下の理由はお受けすることができません。
・サイズが合わないので返品したい
・ウェブサイトで見たイメージと異なっていたので返品・交換をしたい
・使う予定が無くなったので返品したい
・セール品の返品・交換がしたい